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Assistência Residencial

OBJETIVO DO PROGRAMA
Este programa tem por objetivo disponibilizar aos Associados, devidamente cadastrados junto a Satélite Brasil Assistência 24 horas o benefício de assistência 24 horas residencial. A Satélite Brasil Assistência 24 horas disponibilizará profissionais para reparos emergenciais às residências, em situações de acontecimentos súbitos e imprevistos.

Atendimento personalizado, que conta com o sistema de Discagem Direta Gratuita (DDG-0800), sendo que o benefício poderá ser acionado 24 (vinte e quatro) horas por dia, durante todos os dias do ano.

ÂMBITO TERRITORIAL
O benefício da Assistência Residencial será disponibilizado ao Associado, em todo território Brasileiro.

DEFINIÇÕES
Associado: Pessoa física que aderir ao benefício objeto deste programa.
Cadastro: É o conjunto de informações, relativas às residências, que terão direito a utilização dos benefícios. Cada residência corresponde a um cadastro.

Prestadores: São as pessoas físicas ou jurídicas integrantes do cadastro e registros da Satélite Brasil Assistência 24 horas, aptas a disponibilizar todos os benefícios previstos e necessários ao atendimento dos Associados.

Residência: É o endereço constante no cadastro do Associado, informado por este à Empresa Cliente que, por sua vez, incumbir-se-á de transmiti-lo à Satélite Brasil Assistência 24 horas.

Reparo de Eletrodoméstico: Este benefício estará disponível ao Associado a contar da data de adesão.
Evento: Vazamento, danos elétricos, danos por água, furto ou roubo, vendaval, incêndio, desmoronamento, cujo fato gerador, seja imprevisível, súbito e involuntário.

Roubo ou Furto: Trata-se de roubo ou furto da residência do Associado, devidamente formalizado junto às autoridades competentes.

Acidente: Todo acontecimento que provoque danos a qualquer órgão ou função do Associado, causado única e diretamente por causa externa, violenta, involuntária e fortuita, e que possa influenciar na expectativa de vida e/ou funções orgânicas do Associado, caracterizando-se como urgência.

Limite: È o critério de limitação ou exclusão do direito aos benefícios, estabelecido em função do tempo/quantidade máxima de utilização dos benefícios, ou ainda do valor máximo previsto para a disponibilização do benefício.

Linha Branca: Entende-se como linha branca os eletrodomésticos tais como: Geladeira, congelador, fogão, forno de micro-ondas, secadora de roupa e máquina de lavar.

BENEFÍCIOS E LIMITES
A Satélite Brasil Assistência 24 horas, sempre que possível, buscará solucionar o problema do Associado, disponibilizando equipes de profissionais para o reparo emergencial, disponibilizando equipamentos e outros serviços. Para isso, conta com profissionais criteriosamente selecionados, visando proporcionar o melhor atendimento.



EXCLUSÕES
Estão excluídas a disponibilização dos benefícios de assistência a eventos resultantes de:

De caráter geral:
• Fenômenos da natureza de caráter extraordinário, tais como: inundações, terremotos, erupções vulcânicas, furacões, maremotos e queda de meteoritos.
• Explosão, liberação de calor e irradiações provenientes de cisão de átomos ou radioatividade e ainda os decorrentes de radiações provocadas pela aceleração artificial de partículas;
• Ocorrências em situações de guerra, comoções sociais, atos de terrorismo e sabotagem, greves, decretação de estado de calamidade pública, detenção por parte de autoridade em decorrência de delito que não seja um acidente, salvo se o Associado provar que a ocorrência não tem relação com os referidos eventos.
• Atos ou atividades das Forças Armadas ou de Forças de Segurança em tempos de Guerra.
• Restituição de despesas efetuadas diretamente pelo Associado.
Em relação à residência:
• Residência de veraneio ou que não possa ser caracterizada como habitual e permanente do Associado;
• Residência com parte utilizada para fins comerciais, seja pelo Associado ou por terceiros;
• Operações de busca, recuperação e salvamento de objetos, bens ou pessoas após a ocorrência de eventos previstos, bem como operações de rescaldo;
• Trabalho de alvenaria ou desobstrução;
• Consertos definitivos em geral;
• Reparação de goteiras por causa de má impermeabilização;
• Reparo ou substituição de lâmpadas, interruptores, tomada, bomba elétrica ou chuveiro;
• Custos com materiais e consertos de qualquer espécie;
• Evento decorrente de falta de manutenção por parte do Associado;
• Atos ou omissões dolosas do Associado ou de pessoas por quem este seja civilmente responsável;
• Atos praticados ou resultantes de ação ou omissão, por má fé, por parte do Associado, seus parentes e de dependentes;
• Quaisquer tipos de conserto de portões eletrônicos, porém em caso de quebra o serviço de segurança e vigilância poderá ser fornecido.
• Ruptura de vidro de porta ou janela que não comprometam a segurança da residência;
Em relação à Linha Branca:
• Custos com materiais;
• Restituição de despesas efetuadas diretamente pelo Associado, sem autorização da Satélite Brasil Assistência 24 horas.

Nossos associados

Gostei da rapidez, atendimento e os serviços prestados pela Associação, são pessoas de alta confiança. Recomendo por ser uma Associação séria e que nos dá uma garantia de um serviço com qualidade e a melhor proteção.

Awesome Image

Renato Marques

Cliente desde 2011

O ponto mais importante no primeiro contato com a Associação foi o atendimento, isso foi algo que me deixou muito tranquilo.

Awesome Image

Beatriz Batista

Cliente desde 2013

Competência, seriedade, excelentes profissionais. Quando precisei fui muito bem amparada. Recomendo sim a todos!

Awesome Image

Esther Santos

Cliente desde 2015

Informativo Inovacar

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